Plazo de entrega

* Francia : 7 a 10 días laborables después de que su pedido haya sido enviado.
* Alemania : 7 a 10 días laborables después de que su pedido haya sido enviado.

* Bélgica : 10 a 15 días laborables después de que su pedido haya sido enviado. 

* Suiza : 15 a 21 días laborables después de que su pedido haya sido enviado. 

* DROM et COM : 20 a 30 días laborables después de que su pedido haya sido enviado.

Tarifas :

Europa : €3,99

Resto del mundo : €5.50

Trabajamos directamente con los productores. Por lo tanto no tenemos intermediarios y esto nos permite ofrecerle precios realmente competitivos comparado con lo que podrías encontrar en una tienda física.

*Los plazos pueden ampliarse debido al COVID-19.

¿Qué pasa una vez que confirmo mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Nos encargamos de enviar tu pedido en 24/48 horas.

 

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

Recibirá un segundo correo electrónico una vez que se envíe su artículo.

En él hay un enlace al Seguimiento de pedido, con conexión automática de sus identificadores personales.

También puedes acceder a esta página directamente desde un navegador de Internet e introducir manualmente tus identificadores (correo electrónico + número de pedido).

 

¿Qué debo hacer si no estoy disponible el día de la entrega?

Los paquetes entregados por correo generalmente no requieren refrendo.

Los pocos paquetes entregados por transportistas profesionales a veces requieren una firma al recibirlos.

Si este es el caso y no estás presente durante la entrega, se emitirá una tarjeta en tu buzón con información sobre cómo proceder.

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones y reembolsos?

Si cambias de opinión, puedes devolver tu pedido. Las devoluciones se pueden organizar simplemente enviándonos un correo electrónico a nuestro formulario de contacto.

Más detalles en nuestra página. Devoluciones y Cancelaciones. 

 

Caso especial de pedidos con varios artículos

Como trabajamos con diferentes productores, si has pedido varios artículos, llegarán a tu casa en diferentes paquetes.

Nuevamente, esto evita agregar un intermediario para preparar su pedido, lo que resulta en artículos a precios competitivos.

Si recibes un paquete con parte de tu pedido, esto es completamente normal y solo deberás esperar al segundo paquete.

 

Detalles sobre el embalaje de tus artículos.

Todos nuestros artículos están empaquetados en poliestireno bidireccional (OPP), que tiene muchas ventajas de conservación de la calidad:

• Soporta alta fuerza de tracción 
• Protege del calor y la radiación lumínica. 
• No tóxico 
• Sin olor 
• Ecológico 
• Luz 
• Bajo costo 
• ...

Tienes una pregunta ? Nuestro soporte está a su disposición los 7 días de la semana: envíenos su solicitud a formulario de contacto.

*Los plazos de entrega anunciados pueden variar según su dirección y los artículos solicitados. Son orientativos, dependen del proveedor y no comprometen la responsabilidad de nuestra tienda.